Política de Privacidad

Última actualización: 7 de marzo de 2026

1. Introducción

En FastGuia ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de generación automática de guías de transportista.

Al utilizar FastGuia, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Proporcionada por el Usuario

  • Documentos: Guías de remisión en formato PDF, JPG o PNG que usted sube para su procesamiento.
  • Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, ID de Telegram (opcional).
  • Información de la empresa: RUC, razón social, dirección comercial (extraída de los documentos).
  • Datos de transporte: Información contenida en las guías de remisión (remitente, destinatario, mercancía, etc.).

2.2. Información Recopilada Automáticamente

  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado.
  • Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de uso, interacciones con la aplicación.
  • Cookies: Identificadores únicos para mejorar la experiencia del usuario.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Prestación del servicio: Procesar guías de remisión y generar guías de transportista automáticamente mediante IA.
  • Validación SUNAT: Verificar el cumplimiento de los requisitos normativos peruanos.
  • Comunicación: Enviar guías generadas, notificaciones de estado, actualizaciones del servicio.
  • Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para optimizar nuestros algoritmos de IA.
  • Soporte técnico: Resolver problemas y responder consultas de usuarios.
  • Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades no autorizadas.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Perú.

4. Procesamiento de Documentos con IA

Nuestro servicio utiliza tecnología de Inteligencia Artificial (IA) y Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) para extraer automáticamente la información de las guías de remisión. Este proceso incluye:

  • Análisis automático de imágenes y PDFs
  • Extracción de datos estructurados (nombres, RUC, direcciones, productos, cantidades)
  • Validación de formato y contenido conforme a normas SUNAT
  • Generación automática de guías de transportista

Importante: Los documentos procesados se almacenan temporalmente solo durante el tiempo necesario para completar el servicio (máximo 48 horas) y luego se eliminan permanentemente de nuestros servidores.

5. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

5.1. Proveedores de Servicios

  • Proveedores de almacenamiento en la nube: Para alojar documentos temporalmente.
  • Servicios de IA y OCR: Para procesar documentos (sujetos a acuerdos de confidencialidad).
  • Telegram API: Para enviar notificaciones (solo si el usuario lo autoriza).
  • Proveedores de análisis: Para mejorar nuestro servicio (datos anonimizados).

5.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridades gubernamentales (incluyendo SUNAT), o para proteger nuestros derechos legales.

5.3. Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la nueva entidad.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

  • Cifrado SSL/TLS: Todas las transmisiones de datos están cifradas.
  • Almacenamiento seguro: Servidores protegidos con acceso restringido.
  • Eliminación automática: Los documentos se eliminan después de 48 horas.
  • Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a los datos.
  • Monitoreo continuo: Detección de amenazas y vulnerabilidades.
  • Copias de seguridad cifradas: Respaldos protegidos con encriptación.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

7. Retención de Datos

Mantenemos su información personal durante los siguientes períodos:

  • Documentos cargados: 48 horas después del procesamiento (eliminación automática).
  • Guías generadas: 30 días (disponibles para descarga en su cuenta).
  • Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa o según lo requiera la ley.
  • Registros de auditoría: 5 años (cumplimiento tributario SUNAT).
  • Datos de uso anonimizados: Indefinidamente para análisis y mejoras.

9. Sus Derechos

Conforme a la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales de Perú, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacidad@fastguia.com o escribiendo a nuestra dirección postal con una copia de su DNI.

10. Menores de Edad

FastGuia no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Integración con Telegram

Si elige conectar su cuenta de Telegram para recibir notificaciones:

  • Recopilaremos su ID de usuario de Telegram y nombre de usuario (opcional).
  • Enviaremos guías de transportista generadas directamente a su chat de Telegram.
  • Puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
  • No almacenamos el contenido de sus conversaciones en Telegram.

El uso de Telegram está sujeto a su propia política de privacidad: https://telegram.org/privacy

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (como Google Play). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios importantes se notificarán mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación.

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

14. Marco Legal Aplicable

Esta política cumple con:

  • Ley N° 29733: Ley de Protección de Datos Personales (Perú)
  • Decreto Supremo N° 003-2013-JUS: Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
  • Normativa SUNAT: Regulaciones sobre guías de transportista y facturación electrónica
  • Código de Protección al Consumidor: Ley N° 29571

16. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

FastGuia

📧 Email: privacidad@fastguia.com

📧 Soporte: soporte@fastguia.com

📱 Teléfono: +51 999 888 777

📍 Dirección: Lima, Perú

Autoridad de Protección de Datos Personales:
Puede presentar quejas ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP)
Web: www.gob.pe/minjus

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